{"id":4021,"date":"2023-06-21T13:14:06","date_gmt":"2023-06-21T11:14:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eratio.it\/?p=4021"},"modified":"2023-06-21T13:21:25","modified_gmt":"2023-06-21T11:21:25","slug":"i-vantaggi-di-un-sistema-crm-per-le-aziende-farmaceutiche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eratio.it\/en\/i-vantaggi-di-un-sistema-crm-per-le-aziende-farmaceutiche\/","title":{"rendered":"I vantaggi di un sistema CRM per le aziende farmaceutiche"},"content":{"rendered":"

Le aziende farmaceutich<\/strong>e che dispongono di varie filiali sparse sul territorio nazionale e internazionale, con un gran numero di informatori scientifici da gestire, traggono grandi benefici dai sistemi CRM integrati<\/strong>. Un'azienda cos\u00ec strutturata intesse una serie di rapporti che coinvolgono una grande quantit\u00e0 di persone e di strutture, clienti, medici di famiglia, ospedali, farmacie. Ogni singolo elemento di questa filiera corrisponde a una enorme quantit\u00e0 di dati essenziali che non possono essere perduti: ecco che un sistema CRM diventa importante per la vita stessa di un gruppo farmaceutico.<\/p>\n\n\n\n

Andiamo a chiarire uno per uno i vantaggi che un\u2019azienda produttrice di farmaci pu\u00f2 ottenere adottando un sistema di Customer Relationship Management:<\/em><\/p>\n\n\n\n

Gestione delle relazioni con i clienti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un sistema CRM pu\u00f2 aiutare a gestire e migliorare le relazioni con i clienti, tra cui i medici, gli ospedali e le farmacie<\/strong>. Informazioni preziose ci arriveranno dal rapporto quotidiano con le realt\u00e0 ospedaliere, con i medici di famiglia, con le farmacie: otterremo un quadro completo sul comportamento dei pazienti, sulla risposta effettiva a determinati farmaci, un sistema CRM sar\u00e0 fondamentale per la comunicazione tra l\u2019azienda e i suoi informatori tenendo sempre aggiornate le informazioni con la possibilit\u00e0 di poterle condividere in ogni momento.<\/p>\n\n\n\n

Marketing e vendite<\/h2>\n\n\n\n


Un sistema di Customer Care Relationship<\/strong> pu\u00f2 aiutare a ottimizzare le strategie di marketing e vendita, permettendo all'azienda di raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto. Pu\u00f2 anche facilitare la gestione delle vendite e delle previsioni di vendita perch\u00e9 le informazioni contenute in un CRM ci aiutano a delineare con precisione il profilo e le esigenze di ogni cliente.<\/p>\n\n\n\n

Gestione delle richieste di servizio<\/h2>\n\n\n\n


Un sistema CRM <\/strong>pu\u00f2 aiutare a gestire le richieste di servizio dai clienti, inclusi problemi con i prodotti o domande sul loro uso. Facilitare e snellire il lavoro di chi \u00e8 addetto al servizio clienti significa migliorare il servizio stesso e di conseguenza ottenere il miglior feedback dai clienti.<\/p>\n\n\n\n

Conformit\u00e0 normativa<\/h2>\n\n\n\n


Il settore farmaceutico<\/strong> \u00e8 fortemente regolamentato e un CRM pu\u00f2 aiutare a gestire la documentazione necessaria e a garantire la conformit\u00e0 con le normative.<\/p>\n\n\n\n

Gestione della supply chain<\/h2>\n\n\n\n


Molti CRM <\/strong>sono integrati con sistemi di gestione della supply chain<\/strong>, permettendo un migliore controllo e pianificazione delle scorte, soprattutto quando si parla di farmaci, tenere traccia dei fornitori e monitorare i magazzini di stoccaggio per evitare sprechi.<\/p>\n\n\n\n

Formazione del personale<\/h2>\n\n\n\n


Un CRM pu\u00f2 aiutare a formare il personale<\/strong> sulle nuove politiche, procedure o prodotti, garantendo che tutti siano allineati e aggiornati.<\/p>\n\n\n\n

Collaborazione interna<\/h2>\n\n\n\n


Un sistema CRM<\/strong> pu\u00f2 migliorare la collaborazione tra i vari dipartimenti di un'azienda, facilitando la condivisione delle informazioni e la coordinazione delle attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Analisi dei dati dei clienti<\/h2>\n\n\n\n


Il CRM<\/strong> pu\u00f2 fornire un'analisi approfondita dei dati dei clienti, aiutando l'azienda a capire meglio le esigenze dei clienti e a sviluppare prodotti che soddisfino queste esigenze. Per un\u2019azienda farmaceutica<\/strong> conoscere le abitudini dei pazienti, il loro rapporto con i farmaci e con i medici che li prescrivono risulta fondamentale.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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